Leveringspolitik

Hos falonosian ønsker vi at gøre levering enkelt og overskueligt. Nedenfor finder du oplysninger om levering, fragt, behandlingstid, transport, sporing og håndtering af leveringsproblemer.

1. Levering i Danmark

Vi leverer til hele Danmark.

Ved bestilling skal du angive en korrekt og komplet leveringsadresse samt de nødvendige kontaktoplysninger.

2. Fragt

Fragtprisen afhænger af ordrens samlede værdi:

• Under 760 DKK: 76 DKK i fragt
• 760 DKK eller mere: Gratis fragt

Der opkræves ikke andre standardfragt- eller emballagegebyrer ud over de fragtomkostninger, der fremgår ved købet.

3. Behandlingstid

Ordrer behandles normalt inden for 1–3 arbejdsdage.

Ordrer afgivet:

• mandag–fredag før kl. 18:00 begynder som udgangspunkt at blive behandlet samme arbejdsdag;
• efter kl. 18:00 behandles som udgangspunkt fra den følgende arbejdsdag;
• på helligdage behandles som udgangspunkt fra den følgende arbejdsdag.

Arbejdsdage er mandag til fredag, bortset fra helligdage.

Behandlingstiden er ikke inkluderet i transporttiden.

4. Transport og leveringstid

Vi anvender blandt andet:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Efter afsendelse er den forventede transporttid normalt 6–11 arbejdsdage.

Den samlede forventede leveringstid er derfor normalt:

1–3 arbejdsdage til behandling + 6–11 arbejdsdage til transport.

Leveringstiderne er forventede leveringstider. Den faktiske levering kan variere på grund af blandt andet vejr, trafik, helligdage, transportforhold, toldbehandling eller andre forhold, der kan påvirke leveringen.

Hvis andet ikke er aftalt, gælder de lovbestemte regler om leveringstid. Ved forbrugerkøb skal varen som udgangspunkt leveres senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

5. Skatter og told

De skatter og afgifter, der er inkluderet i den aktuelle leveringsordning, er inkluderet i de viste priser.

Den relevante logistikudbyder håndterer den nødvendige toldbehandling efter den gældende leveringsordning.

Ved normal levering efter denne ordning skal du som udgangspunkt ikke betale yderligere skatter, afgifter eller toldbehandlingsgebyrer ved modtagelsen.

6. Sporing

Når din ordre er afsendt, modtager du relevante sporingsoplysninger, så du kan følge forsendelsen.

Der kan gå lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver registreret eller opdateret hos transportøren.

Hvis sporingen ikke opdateres i længere tid, eller leveringen er forsinket, kan du kontakte os med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen.

7. Forsinket levering

Vi bestræber os på at levere inden for de angivne leveringstider.

Hvis leveringen bliver forsinket, kan du kontakte os, så vi kan undersøge status og hjælpe med den videre håndtering.

Forhold som vejr, transportforstyrrelser, helligdage eller andre forhold hos transportøren kan påvirke leveringstiden, men dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Hvis varen ikke leveres inden for den aftalte leveringstid, eller hvis der ikke er aftalt en bestemt leveringstid og varen ikke leveres inden for den lovbestemte frist, gælder dine rettigheder efter dansk forbrugerret. Det kan blandt andet indebære, at du kan fastsætte en rimelig yderligere frist for levering og i visse tilfælde hæve købet.

8. Beskadigede eller bortkomne forsendelser

Hvis din vare ankommer beskadiget, eller hvis en forsendelse ikke kommer frem, skal du kontakte os så hurtigt som muligt.

Oplys gerne:

1. ordrenummer;
2. en kort beskrivelse af problemet;
3. billeder af varen og eventuelle skader;
4. billeder af emballagen, hvis den er beskadiget.

Vi undersøger sagen og koordinerer om nødvendigt med den relevante transportør.

Hvis varen er beskadiget eller bortkommet under transporten, begrænser dette ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder. Ved almindelig levering er det som udgangspunkt sælgeren, der bærer risikoen, indtil varen er leveret til forbrugeren.

9. Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse

Du er ansvarlig for at angive en korrekt og komplet leveringsadresse og relevante kontaktoplysninger ved bestilling.

Hvis du opdager en fejl i leveringsoplysningerne, skal du kontakte os så hurtigt som muligt.

Vi vil forsøge at ændre oplysningerne, hvis ordren endnu ikke er afsendt.

Når ordren er overdraget til transportøren, kan en ændring af leveringsadressen muligvis ikke længere gennemføres.

10. Ændring eller annullering af en ordre

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os så hurtigt som muligt for at høre, om ordren kan ændres eller annulleres.

Vi vil forsøge at imødekomme din anmodning, hvis det er praktisk muligt.

Hvis ordren allerede er afsendt, gælder reglerne i vores Retur- og refusionspolitik samt dine lovbestemte rettigheder.

11. Leveringsproblemer og kundeservice

Hvis din levering er forsinket, sporingen ikke opdateres, eller du oplever et andet leveringsproblem, kan du kontakte os.

E-mail: hello@falonosian.com
Telefon: +1 (557) 218-6374
Åbningstid: Mandag–fredag, 09:00–18:00

Oplys gerne dit ordrenummer, så vi hurtigere kan undersøge sagen.

Vi bestræber os på at besvare modtagne forbrugerklager senest inden for 14 dage efter modtagelsen.

12. Dine lovbestemte rettigheder

Denne forsendelsespolitik begrænser ikke dine rettigheder efter gældende dansk forbrugerret.

Hvis levering ikke sker som aftalt, eller hvis varen beskadiges eller ikke kommer frem, gælder de relevante lovbestemte regler uanset oplysningerne i denne politik.

13. Kontaktoplysninger

falonosian
Websted: falonosian.com
E-mail: hello@falonosian.com
Telefon: +1 (557) 218-6374
Adresse: 1908 Eagle Dr, Saint Louis, MO 63133, USA
Leveringsområde: Hele Danmark
Åbningstid: Mandag–fredag, 09:00–18:00