GDPR- og databeskyttelsespolitik

Hos falonosian respekterer vi dit privatliv og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR og relevante danske regler.

Denne politik beskriver, hvilke personoplysninger vi kan behandle, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig: falonosian
Website: falonosian.com
E-mail: hello@falonosian.com
Telefon: +1 (557) 218-6374
Adresse: 1908 Eagle Dr, Saint Louis, MO 63133, USA

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden, kan vi behandle:

• Navn og kontaktoplysninger.
• Leverings- og faktureringsoplysninger.
• Ordre- og købsoplysninger.
• Oplysninger om returnering, refusion, annullering og kundeservice.
• Oplysninger, der er nødvendige for betaling og dokumentation af betaling.
• Tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhed og oplysninger om brugen af hjemmesiden.
• Oplysninger fra cookies og lignende teknologier i overensstemmelse med vores Cookiepolitik.

Vi forsøger at begrænse behandlingen til de oplysninger, der er nødvendige for det relevante formål.

3. Hvad bruger vi oplysningerne til?

Personoplysninger kan behandles for at:

• Behandle og levere ordrer.
• Håndtere betalinger og dokumentation.
• Behandle returneringer, refusioner og annulleringer.
• Besvare spørgsmål og yde kundeservice.
• Håndtere klager og leveringsproblemer.
• Sikre og vedligeholde hjemmesiden.
• Forebygge misbrug og svig.
• Overholde lovgivning og andre retlige forpligtelser.
• Håndtere juridiske krav og tvister.

4. Behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på et relevant juridisk grundlag efter GDPR.

Det kan blandt andet være:

• Opfyldelse af en aftale, når oplysninger er nødvendige for at behandle en ordre, betaling eller levering.
• Retlig forpligtelse, når vi er forpligtet til at behandle eller opbevare oplysninger efter lovgivningen.
• Samtykke, når behandling kræver dit samtykke, eksempelvis for visse ikke-nødvendige cookies.
• Legitime interesser, når behandlingen er nødvendig for eksempelvis sikkerhed, forebyggelse af misbrug eller normal drift, og vores interesse ikke overstiges af dine rettigheder.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.

5. Hvem kan behandle oplysningerne?

Personoplysninger kan videregives eller behandles af relevante tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at drive hjemmesiden og gennemføre vores tjenester.

Det kan blandt andet omfatte:

• Betalingstjenester.
• Leverings- og logistikudbydere.
• Hosting- og IT-tjenester.
• Tekniske og sikkerhedsrelaterede tjenesteudbydere.
• Kundeservicetjenester.
• Myndigheder eller andre relevante instanser, når det følger af lovgivningen.

Vi sælger ikke dine personoplysninger som en del af den almindelige drift af hjemmesiden.

6. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, eller så længe det kræves efter gældende lovgivning.

Nogle oplysninger kan derfor være nødvendige at opbevare i længere tid, blandt andet af hensyn til regnskab, skat, dokumentation, forbrugerforhold eller juridiske krav.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i overensstemmelse med gældende regler.

7. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier til blandt andet nødvendige funktioner på hjemmesiden og, hvor det er tilladt og relevant, statistik og analyse.

Ikke-nødvendige cookies anvendes kun på det nødvendige grundlag, herunder samtykke, hvor dette kræves.

Du kan læse mere om vores brug af cookies og administrere dine valg i vores Cookiepolitik.

8. Internationale dataoverførsler

Hvis personoplysninger overføres til eller behandles uden for EU/EØS, sker dette i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og på grundlag af en lovlig overførselsmekanisme, hvor dette er nødvendigt.

9. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne har du efter GDPR blandt andet ret til:

• Indsigt i dine personoplysninger.
• Berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger.
• Sletning af oplysninger, når betingelserne er opfyldt.
• Begrænsning af behandlingen.
• Dataportabilitet, når betingelserne er opfyldt.
• Indsigelse mod visse former for behandling.
• At trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

Rettighederne er underlagt de betingelser og undtagelser, der følger af gældende databeskyttelsesregler.

10. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os:

E-mail: hello@falonosian.com
Telefon: +1 (557) 218-6374

Beskriv gerne, hvad din anmodning drejer sig om, og oplys relevante ordreoplysninger, hvis henvendelsen vedrører en bestemt ordre.

Vi kan, når det er nødvendigt og tilladt efter lovgivningen, bede om oplysninger for at bekræfte din identitet.

Vi behandler anmodninger om udøvelse af GDPR-rettigheder inden for de frister, der følger af gældende databeskyttelsesregler. Som udgangspunkt skal sådanne anmodninger besvares inden for én måned.

Send ikke komplette kortnumre, adgangskoder eller andre unødvendige følsomme betalingsoplysninger via almindelig e-mail.

11. Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, tab, misbrug og ulovlig behandling.

Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, håndterer vi hændelsen i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

12. Klager

Hvis du har spørgsmål eller mener, at dine personoplysninger ikke behandles korrekt, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Vi bestræber os på at besvare modtagne forbrugerklager senest inden for 14 dage efter modtagelsen.

Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

13. Ændringer

Denne politik kan blive ændret, hvis vores behandling af personoplysninger, hjemmesidens funktioner eller gældende lovgivning ændres.

Den gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

14. Kontakt

Har du spørgsmål om denne politik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os:

falonosian
Website: falonosian.com
E-mail: hello@falonosian.com
Telefon: +1 (557) 218-6374
Adresse: 1908 Eagle Dr, Saint Louis, MO 63133, USA
Levering: Danmark
Åbningstid: Mandag–fredag 09:00–18:00